Mentions légales savon cesar

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Politique de retour et de remboursement

Chez CÉSAR PARIS, la satisfaction de nos clients est une priorité absolue. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez d’un droit de retour dans les conditions suivantes :

Conditions de retour

• Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous signaler un retour.

• Le produit doit être non utilisé, non ouvert, et dans son emballage d’origine, intact.

• Les retours ne sont pas acceptés pour les produits personnalisés ou utilisés.

Raisons acceptées

• Produit reçu endommagé

• Erreur de commande (produit incorrect)

• Rétractation dans le délai légal

Procédure de retour

1. Envoyez-nous un e-mail à contact@cesar-e.fr avec votre numéro de commande et la raison du retour.

2. Après validation, nous vous indiquerons l’adresse de retour.

3. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.

Remboursement

• Une fois le produit retourné et vérifié, le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrés sur le mode de paiement initial.

• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés (sauf erreur ou défaut de produit).

Contact

Pour toute question, notre service client est disponible à :

contact@cesar-e.fr – +33 (0)7 83 16 11 39